CSE UES Groupe DIAC
Secteur Automobile
1 800 bénéficiaires / Client Swizy depuis 2016
Le CSE UES Groupe DIAC de Mobilize Financial Services emploie 3 gestionnaires en plus des quatre membres du bureau, qui gèrent au quotidien les activités sociales et culturelles des 1800 salariés de la filiale.
Monsieur Akim Lamouri a été élu secrétaire du CSE en 2019. Il a succédé à l’ancien bureau dans un contexte compliqué et a décidé de remplacer tous les prestataires et outils en place ; à l’exception de Swizy (alors dénommé DeltaCE). La solution ayant été installée en 2016 pour remplacer un logiciel comptable et un site internet vieillissant.
“En 2019, j’ai senti que Ali et Ahmed étaient des personnes investies et motivées. Ils étaient compétents dans leur domaine. C’était qu’une question de temps pour que la solution se développe. Au CSE, nous avons vu grandir la solution. Aujourd’hui, Swizy fait partie des meilleures solutions CSE. Elle n’a vraiment pas à rougir face à ses concurrents.”
Akim Lamouri
Le CSE UES Groupe DIAC de Mobilize Financial Services est le comité social et économique de la filiale financière du groupe Renault.
Un pari gagnant !
Malgré un contexte interne difficile et un logiciel en pleine évolution, le CSE UES Groupe DIAC a réussi a réussi à remettre à plat sa gestion. Il gère aujourd’hui efficacement les activités sociales et culturelles pour 1800 salariés avec la solution Swizy qui est appréciée et performante.
- Plus de deux-tiers des salariés utilisent l’application mobile
- Les activités sociales et culturelles sont victimes de leur succès
- Le bureau et les gestionnaires continuent à découvrir de nouvelles fonctionnalités
Le CSE mise sur le potentiel de Swizy
À son arrivée au CSE UES Groupe DIAC, Monsieur Lamouri constate plusieurs dysfonctionnements. Il décide de changer de cabinet comptable, de cabinet d’avocats. Et informaticien de formation, il choisit de conserver Swizy, une solution alors peu connue du public, pour ne pas risquer une migration longue et complexe.
Le logiciel est alors récent et ne répond pas à 100% aux attentes du CSE UES Groupe DIAC au niveau de la gestion comptable et de l’expérience utilisateur. La solution avait été choisie pour ses tarifs attractifs en 2016. Mais les compétences et la connaissance du marché des CSE des deux fondateurs de Swizy, Ahmed et Ali, le convainquent de laisser sa chance à l’entreprise.
“Je suis arrivé au CSE et, avec mon œil d’informaticien, je me suis dit que je n’allais pas changer de solutions juste pour changer. Je connais les migrations et, les migrations, c’est toujours compliqué. Donc j’avais décidé de continuer l’aventure avec Swizy et, pour aller plus loin, j’avais des ambitions pour cette solution. Pour moi, c’était gagnant-gagnant. Nous accompagnons Swizy dans cette aventure et nous devenons des clients historiques.”
Monsieur Lamouri identifie deux chantiers prioritaires pour mettre le logiciel à niveau : étoffer la comptabilité pour faciliter la gestion des écritures par ses experts comptables mais aussi améliorer l’ergonomie du logiciel pour qu’il réponde aux attentes de ses bénéficiaires.
Le CSE UES Groupe DIAC et Swizy travaillent alors de paire pour faire évoluer le logiciel. Une nouvelle interface graphique, designée en étroite collaboration avec un prestataire du CSE, est intégrée à Swizy.
“On a investi pour refaire la charte graphique et en faire une solution plus orientée client.”
Optimisation de la gestion des chèques-cadeaux
Lors de son deuxième mandat en 2023, Akim Lamouri renouvelle sa confiance en Swizy et choisit de signer pour l’intégralité du mandat et ainsi conserver des tarifs attractifs. Le CSE décide aussi de compléter son abonnement Swizy avec la gestion des chèques-cadeaux.
Auparavant géré avec la solution Glady, le CSE a fait face à un redressement de l’URSSAF sur l’utilisation de ses subventions.
“Les subventions ne relevaient pas du périmètre des ASC ; même si pour la plupart étaient soumises à l’appréciation de l’inspecteur.”
Les bénéficiaires apprécient les chèques-cadeaux Swizy : “Nous faisons des chèques-cadeaux pour les événements Rentrée scolaire, Noël des salariés et Noël des enfants. La boutique Swizy est moderne et l’offre est pléthorique. Nous avons quelques réfractaires au digital qui peuvent même commander leurs cartes cadeaux physiques.”
Une décennie avec Swizy
Près d’une décennie après avoir choisi Swizy, le CSE UES Groupe DIAC fait un bilan positif.
“Plus des deux-tiers de nos salariés utilisent l’application mobile Swizy. Ils ont tellement bien compris comment la plateforme fonctionnait que nous sommes obligés de faire attention à notre budget. Nous avons aussi développé des newsletters qui mettent en avant nos actions auprès de nos bénéficiaires. Nous utilisons les notifications push dans l’application pour les avertir de l’ouverture de certaines activités; comme les voyages ou encore les concerts.”
Les jeux sont aussi particulièrement appréciés. “Nous prenons régulièrement des packs de jeux chez Swizy. C’est sympa, ça anime l’entreprise” détaille Monsieur Lamouri. La solution continue d’évoluer dans le bon sens :
“Nous participons aux Swizy Days. Nous y découvrons toujours des nouveautés. Des fois, elles nous prennent même de court en anticipant nos besoins en réflexion. Idem lors de nos rendez-vous. Après avoir échangé avec Ahmed, nous nous sommes même rendus compte que nous n’utilisons pas certaines fonctionnalités dont nous avons pourtant besoin.”
Si le CSE UES Groupe DIAC a fait confiance à la jeune pousse en 2016 puis en 2019, c’est aujourd’hui aux équipes de Swizy d’accompagner et faire grandir le CSE.
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