Avant de passer à Swizy, le CSE BNP Paribas Île-de-France Ouest a d’abord utilisé deux solutions historiques et leaders du marché. La première solution avait été remplacée car, lors des fortes affluences, les bénéficiaires avaient des difficultés à se connecter. Très vite, la deuxième solution a, elle aussi, été écartée : peu de possibilités de communication, un paramétrage trop compliqué, notamment pour les subventions et les cadeaux. Et surtout, pas d’application mobile.

Résultat : une plateforme peu adaptée aux besoins du CSE et aux attentes des salariés. C’est ce constat qui les a poussés à chercher une solution plus simple, plus moderne et plus efficace… ce qu’ils ont trouvé avec Swizy.

• Communication améliorée avec notifications multi-canales et FAQ interactive.
• Paramétrage flexible simplifiant la gestion des activités et subventions.
• Application mobile intuitive, très appréciée des salariés.

Fatiha Mahmoud connaissait déjà Swizy ; étant une habituée des salons CSE à la Porte de Versailles. À l’époque, elle n’était pas décisionnaire mais elle avait été séduite par l’approche moderne de la solution. Quand le CSE a voulu changer de plateforme, deux solutions ont été comparées dont Swizy. Mais Swizy s’est très vite démarqué par sa capacité à gérer des paramétrages complexes… et la présence d’une application mobile.

La FAQ (foire aux questions) a été la première fonctionnalité à séduire BNP Paris Île-de-France Ouest : elle fonctionne comme une messagerie instantanée gérée par une personne du CSE

Côté communication, les notifications envoyées sur différents canaux : mails pro, mails perso et sur leur téléphone via l’application mobile. Le CSE touche mieux ses bénéficiaires ; ce qui faisait défaut avec la précédente solution.

La billetterie est centralisée dans l’espace Média.

Le paramétrage est particulièrement souple. Il gère sans difficulté des cas spécifiques, comme des exclusions pour certaines activités ou le paramétrage des cadeaux.

Le portail salarié est intuitif ; y compris pour les nouveaux arrivants qui sont formés en moins de 30 minutes par Madame Mahmoud.

Les salariés comme les élus remarquent que la boutique Swizy s’enrichit régulièrement : de nouvelles offres et de nouveaux partenaires y sont ajoutés régulièrement.

Ils se sentent rassurés par la plateforme ; qui intègre une double authentification pour mieux protéger les données des bénéficiaires.

Avant Swizy, les prélèvements du reste à charge des bénéficiaires étaient gérés via des mandats papier. Les bénéficiaires devaient télécharger, imprimer et transmettre leur mandat. Le bureau, de son côté, scannait et importait ce mandat dans la plateforme CSE. Avec le mandat électronique de Swizy, une simple signature en ligne suffit. Fini le papier, tout se fait de manière dématérialisée et sécurisée.
Et l’outil va désormais plus loin. Les salariés peuvent désormais payer leurs événements directement par carte bancaire.

L’application mobile Swizy, “c’est du bonheur dans la poche” comme en témoigne Madame Mahmoud. C’est la fonctionnalité préférée des bénéficiaires : elle est simple à utiliser et très pratique. Même constat côté gestionnaires : l’outil est facile à prendre en main.

Le support Swizy a été réactif et efficace lors du lancement de la plateforme. La configuration s’est faite rapidement, sans perte de temps. Zineb, la responsable du compte BNP Paris Île-de-France Ouest, a aussi été très présente ; et même pour les questions plus techniques, notamment sur la comptabilité.

Le CSE utilise les jeux proposés par les équipes Swizy pour animer la vie des agences. Le jeu de la Coupe du monde, notamment, a été un vrai succès ainsi que les jeux pour Pâques qui sont toujours très appréciés par les bénéficiaires.

L’arrivée de la nouvelle plateforme, couplée à une loi facilitant l’accès au CSE pour les nouveaux salariés, a provoqué une hausse des inscriptions et une forte consommation d’activités.
Le CSE a dû revoir son budget et ajuster certaines offres… Un succès à gérer !